Informativa sui rimborsi

 

POLITICA DI RESO – VIESSE WORKSHOP

1. Natura dei Prodotti e Diritto di Recesso

Tutti i prodotti venduti da Viesse Workshop sono realizzati artigianalmente su ordinazione al momento dell’acquisto. Ogni capo viene confezionato secondo le specifiche richieste dal cliente, nel rispetto dei processi produttivi del laboratorio.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, non è previsto il reso per ripensamento o per motivazioni soggettive, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Cambio idea

  • Mancato gradimento del capo

  • Errore nella scelta della taglia

  • Errore nella scelta del modello o del colore

  • Modifica delle preferenze personali dopo l’acquisto

Effettuando un ordine su Viesse Workshop, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato integralmente la presente politica.

2. Cambio Taglia

Il cambio taglia è consentito esclusivamente nel caso in cui:

  • Il prodotto richiesto per il cambio sia effettivamente disponibile in magazzino al momento della richiesta.

  • Il capo non sia stato realizzato su misura o personalizzato.

  • Il prodotto sia non utilizzato, non lavato, non alterato e restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.

Qualora il prodotto richiesto per il cambio risulti sold out o non disponibile, non sarà possibile procedere con il cambio.

Il cambio taglia non costituisce diritto automatico, ma è subordinato alla disponibilità del prodotto.

Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

3. Reso per Prodotto Danneggiato o Difettoso

Il reso è consentito esclusivamente nei seguenti casi:

  • Articolo danneggiato durante il trasporto

  • Difetti di fabbricazione evidenti

  • Prodotto non conforme all’ordine effettuato

Il cliente deve segnalare il problema entro 14 giorni dalla data di consegna inviando comunicazione scritta all’indirizzo email ufficiale di Viesse Workshop, allegando:

  • Numero d’ordine

  • Fotografie chiare e dettagliate del difetto o danneggiamento

  • Descrizione del problema riscontrato

Viesse Workshop si riserva il diritto di verificare l’effettiva sussistenza del difetto prima di autorizzare il reso.

4. Modalità di Rimborso, Riparazione o Sostituzione

In caso di difetto accertato, Viesse Workshop potrà, a propria discrezione:

  • Procedere alla riparazione del capo

  • Sostituire il prodotto

  • Emettere un rimborso totale o parziale

Il rimborso, ove previsto, sarà effettuato entro 14 giorni dall’approvazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

5. Condizioni di Accettazione del Reso

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

  • Normale usura del prodotto

  • Uso improprio del capo

  • Lavaggi non conformi alle istruzioni fornite

  • Modifiche effettuate dal cliente o da terzi

  • Danni accidentali successivi alla consegna

La responsabilità di Viesse Workshop è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato.

6. Spese di Spedizione

In caso di difetto accertato o prodotto non conforme, le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Viesse Workshop.

In tutti gli altri casi, il reso non è previsto e le eventuali spese di spedizione per il cambio taglia restano a carico del cliente.